Politique de Retours

Politique de Retours

On veut que vous adoriez ce que vous achetez chez nous, mais on sait bien que parfois, ça ne se passe pas comme prévu. Si le produit vous plaît pas, si vous voulez échanger un truc ou si vous recevez un appareil abîmé, écrivez-nous à support@revixus.shop. On est là pour régler ça !

Retours
On propose des retours faciles (jusqu’à 60 jours après réception de votre commande) pour que vous puissiez acheter l’esprit tranquille. Le remboursement sera fait une fois qu’on aura reçu le colis. Vous serez remboursé via le paiement d’origine ou en crédit boutique, au choix.

Pour lancer un retour, contactez-nous d’abord à support@revixus.shop avec comme sujet “RETOUR DE COMMANDE”. On vous filera une étiquette de retour prépayée. On n’est pas responsables si le colis se perd en chemin, alors faites gaffe au suivi !

FRAIS DE GESTION : 0,00 USD.
FRAIS D’ENVOI : 0,00 USD.

TRÈS IMPORTANT :
Pour qu’un produit puisse être retourné, il faut qu’il soit :

• Dans-son-état-d’origine, avec son emballage ;

• Avec tous les éléments d’origine (rien ne doit manquer) ;

• Accompagné d’une preuve d’achat (l’e-mail de confirmation ou le numéro de commande) ;

• Envoyé dans une boîte ;

• Avec les codes-barres intacts, si possible.

Produits Abîmés
Parfois, un produit peut arriver cassé à cause du transport ou avoir un défaut de fabrication. Si ça arrive, prévenez vite notre service client et envoyez-nous :

• Une photo des dégâts ;

• Le numéro de commande, votre adresse et votre nom complet.

Avec la photo, on pourra faire un rapport au fabricant et vous rembourser complètement ou renvoyer un nouvel appareil. Sans poser de questions, promis !

Remboursements (si ça s’applique)
Dès qu’on reçoit et vérifie votre retour, on vous envoie un e-mail pour dire qu’on a bien eu votre produit. On vous dira aussi si le remboursement est OK ou pas. Si c’est bon, le remboursement sera lancé et le montant crédité sur votre carte ou votre moyen de paiement initial dans les jours qui suivent.

Remboursements en Retard ou Manquants (si ça arrive)
Si vous ne voyez rien venir, checkez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, appelez votre banque ou votre opérateur de carte – des fois, ça prend un peu de temps pour que le remboursement apparaisse. Si ça traîne encore, écrivez-nous à support@revixus.shop.

Échanges (si besoin)
On remplace un produit seulement s’il est défectueux ou abîmé. Si vous voulez échanger pour le même article, envoyez un petit mot à support@revixus.shop.

Codes Promo par E-mail
Les offres qu’on envoie par e-mail marchent uniquement pour les commandes passées via ces e-mails. Les réductions spéciales ne s’appliquent pas aux commandes déjà faites.

Envoi
On vous donne une étiquette de retour prépayée. Une fois que votre colis passe l’inspection chez nous, on traite le remboursement.